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Vertrieb · Szenario 3 von 5

Nachfassen, ohne dass jemand daran denken muss

Ich baue ein Nachfassen, das bei einem echten Ereignis beginnt, etwa einem versendeten Angebot, und aufhört, sobald der Kunde antwortet.

So funktioniert es

  1. 01 · Ereignis

    Etwas ist passiert

    Ein Angebot ging hinaus, eine Rechnung wurde gestellt oder der Kunde meldet sich nicht.

  2. 02 · Daten

    Nur der Stand

    Status, letzter Kontakt und offener Punkt; nicht die gesamte Korrespondenz.

  3. 03 · KI

    Nächster Schritt

    Die KI entscheidet, was folgt: E-Mail, SMS, eine Aufgabe für den Verkäufer oder nichts.

  4. 04 · Aktion

    Gesendet oder zugeteilt

    Die Nachricht geht in Ihrem Wortlaut hinaus, oder der Verkäufer bekommt eine Aufgabe mit Kontext.

  5. 05 · Kontrolle

    Antwort beendet es

    Antwortet der Kunde oder bewegt sich der Auftrag, endet die Kette.

  6. 06 · Mensch

    Verkäufer übernimmt

    Fragen, Einwände und Preisgespräche gehen direkt an den Verkäufer.

Was Sie bekommen

  • Kein Angebot bleibt unbeantwortet, nur weil jemand auf Urlaub war.
  • Wer schon geantwortet hat, bekommt keine Erinnerung.
  • Ihr Vertrieb sieht nur die Aufträge, die einen Menschen brauchen.

Beispiel

Ein Handwerksbetrieb schickt ein Angebot für ein neues Bad. Bleibt es nach den vereinbarten Tagen unbeantwortet, bekommt der Kunde eine kurze Rückfrage im Ton des Chefs. Er bittet um einen Termin, die Kette stoppt, das Büro bekommt eine Aufgabe.

Datenschutz by Design

Die KI sieht den Status und den offenen Punkt, nicht das Postfach. Nachrichten starten nur bei einem konkreten Ereignis. Im CRM bleibt das Ergebnis: beantwortet, gestoppt oder übergeben.

Typischer Stack

CRM-API · E-Mail- und SMS-Gateways · LLM zur Einordnung von Antworten · n8n- oder Python-Workflows

Gebaut in das, was Sie schon betreiben: CRM, Telefonie, n8n-Instanz oder Cloud bleiben. Ich übernehme auch einen bestehenden Workflow oder steige in ein laufendes Projekt ein.

Beschreiben Sie, was Sie bremst.

Sie erfahren, was sich zuerst zu automatisieren lohnt — und was nicht.

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