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Vertrieb · Szenario 4 von 5

Aus jedem Gespräch und jeder Absage lernen

Ich baue eine Auswertung, die aus jedem Verkaufsgespräch eine kurze Zusammenfassung macht und aus jedem verlorenen Auftrag eine klare Antwort, wo er hängen blieb.

So funktioniert es

  1. 01 · Ereignis

    Gespräch zu Ende, Auftrag verloren

    Ein Verkaufsgespräch endet oder ein Auftrag wird im CRM als verloren markiert.

  2. 02 · Daten

    Nur die Belege

    Sprache wird nur vorübergehend verarbeitet; ein verlorener Auftrag bringt Verlauf und Gesprächszusammenfassungen mit, nicht die Kundenakte.

  3. 03 · KI

    Fakten und Wendepunkte

    Die KI hält Bedarf, Einwände und nächsten Schritt fest und entscheidet, wo ein verlorener Auftrag hängen blieb.

  4. 04 · Aktion

    Zusammenfassung ins CRM

    Sie landet beim Auftrag; Befunde zu Absagen gehen als kurze Liste an die Vertriebsleitung.

  5. 05 · Kontrolle

    Grund abgeglichen

    Der eingetragene Absagegrund wird mit dem Verlauf verglichen, Lücken werden markiert.

  6. 06 · Mensch

    Leitung entscheidet

    Welche Aufträge wieder aufgenommen werden, entscheidet die Leitung; das System empfiehlt.

Was Sie bekommen

  • Die Leitung liest eine Seite statt Aufnahmen anzuhören.
  • Aufträge, die einen zweiten Versuch wert sind, liegen am nächsten Morgen vor.
  • Wiederkehrende Einwände werden im ganzen Team sichtbar.

Beispiel

Ein Team aus sechs Verkäufern verliert ein Drittel seiner Angebote. Das System ordnet jedem verlorenen Deal und jedem Gespräch den Grund zu (Preis, Zeitpunkt, Mitbewerber, keine Entscheidung) und zeigt monatlich das Muster. „Zu teuer“ heißt meist: Das Angebot kam zu spät, und der Ablauf wird geändert.

Datenschutz by Design

Das Ergebnis speichern, nicht das Gespräch: Audio wird nur vorübergehend verarbeitet. Die KI sieht jeweils einen Auftrag, nicht Ihr ganzes CRM.

Typischer Stack

Streaming-Spracherkennung, in der EU gehostet · LLM mit strukturierter Ausgabe · CRM-API · n8n- oder Python-Workflows

Gebaut in das, was Sie schon betreiben: CRM, Telefonie, n8n-Instanz oder Cloud bleiben. Ich übernehme auch einen bestehenden Workflow oder steige in ein laufendes Projekt ein.

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