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Betrieb · Szenario 2 von 5

Anrufe angenommen, Termine gebucht, rund um die Uhr

Ich baue eine KI-Rezeption, die Ihr Telefon abhebt, den Kalender prüft und den Termin noch im Gespräch bucht. Bestätigungen, Erinnerungen und Änderungen laufen, ohne dass jemand im Büro sitzt.

So funktioniert es

  1. 01 · Ereignis

    Das Telefon läutet

    Während eines Auftrags, nach Geschäftsschluss oder wenn besetzt ist.

  2. 02 · Daten

    Anliegen und Zeit

    Was, wo und wann; Audio wird nicht gespeichert.

  3. 03 · KI

    Passung und Termin

    Die KI entscheidet, ob der Auftrag zu Leistungen und Gebiet passt; freie Zeiten kommen aus dem Kalender, nie aus dem Gedächtnis.

  4. 04 · Aktion

    Gebucht und bestätigt

    Der Termin steht im Kalender, der Anrufer bekommt eine SMS, Sie eine Zusammenfassung per E-Mail.

  5. 05 · Kontrolle

    Erinnern und ändern

    Erinnerungen gehen hinaus; Verschiebungen und Absagen aktualisieren den Kalender.

  6. 06 · Mensch

    Eskalieren statt improvisieren

    Was sie nicht sicher abschließen kann, kommt mit allem Erfassten zu Ihnen.

Was Sie bekommen

  • Auch Anrufe während der Arbeit oder nach Geschäftsschluss werden zu Terminen.
  • Gebucht wird aus dem echten Kalender, nicht nach Notizen.
  • Sie lesen eine Zusammenfassung, statt zurückzurufen.

Beispiel

Das ist DienstBot, den ich für Dienstleistungsbetriebe in Österreich gebaut habe und betreibe. Ein Betrieb verbindet sein Google-Konto, richtet die Rufumleitung ein, und der Agent ist live. Jede Uhrzeit, die die KI nennt, stammt aus einem Funktionsaufruf; einen freien Termin erfinden kann sie nicht.

Datenschutz by Design

Die KI sieht das Anliegen und die Kalenderdaten, die sie zum Buchen braucht. Audio wird im Arbeitsspeicher verarbeitet, nie auf die Festplatte geschrieben. Es bleiben Termin und Zusammenfassung.

Typischer Stack

SIP-Telefonie · Echtzeit-Sprache (STT, LLM, TTS), in der EU gehostet · Google Kalender · SMS und E-Mail

Gebaut in das, was Sie schon betreiben: CRM, Telefonie, n8n-Instanz oder Cloud bleiben. Ich übernehme auch einen bestehenden Workflow oder steige in ein laufendes Projekt ein.

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